Thứ 2 – Thứ 6: 8:30 – 17:30
0900 000 000

Chính sách chất lượng

Cam kết chất lượng của AIVA: nguyên liệu tự nhiên, không chất bảo quản, kiểm tra từng lô và đổi hàng nhanh khi sản phẩm có lỗi.

Đậu hũ là thực phẩm tươi, dùng hằng ngày và có mặt trong bữa ăn của cả trẻ nhỏ lẫn người lớn tuổi. Vì vậy, chất lượng với AIVA không phải là khẩu hiệu mà là những việc cụ thể được làm mỗi ngày tại xưởng. Chính sách dưới đây áp dụng cho mọi sản phẩm do AIVA sản xuất và phân phối.

Nguyên liệu đầu vào

Chúng tôi chỉ sử dụng hạt đậu nành chọn lọc, khô, sạch, không mốc mọt, có nguồn gốc rõ ràng theo từng lô. Nước sản xuất là nước sạch đã qua lọc. Chất làm đông là loại dùng cho thực phẩm như thạch cao thực phẩm hoặc nước chua tự nhiên. Với dòng đậu hũ hữu cơ, hạt đậu là đậu nành hữu cơ không biến đổi gen, được sản xuất trên dây chuyền riêng.

Không chất bảo quản

AIVA cam kết không sử dụng chất bảo quản, hàn the hay chất tẩy trắng trong bất kỳ sản phẩm nào. Thay vào đó, chúng tôi giữ đậu tươi bằng cách sản xuất trong ngày, làm lạnh nhanh và giữ lạnh liên tục từ kho tới tay khách. Đây cũng là lý do sản phẩm tươi có hạn dùng ngắn và cần được bảo quản đúng hướng dẫn.

Kiểm tra từng lô

  • Kiểm tra cảm quan mỗi mẻ: màu sắc, mùi, độ chắc, độ mịn.
  • Theo dõi và ghi nhiệt độ kho lạnh nhiều lần mỗi ngày.
  • Ghi mã ngày sản xuất trên bao bì để truy xuất khi cần.
  • Lưu mẫu một số lô để đối chiếu khi có phản ánh từ khách hàng.
  • Loại bỏ ngay mẻ không đạt, không bán giảm giá hay tái chế.

Hướng dẫn bảo quản

Đậu hũ tươi giữ lạnh 0–5°C và dùng tốt nhất trong 2–3 ngày, riêng đậu hũ non nên dùng trong 2 ngày. Sữa đậu nành bảo quản lạnh và dùng trong 24–48 giờ. Tàu hũ ky khô để nơi khô ráo, dùng trong 6 tháng. Sản phẩm để ở nhiệt độ phòng quá lâu có thể bị chua dù vẫn còn trong hạn.

Đổi hàng lỗi

Nếu sản phẩm có dấu hiệu chua, nhớt, đổi màu, bao bì rách hoặc sai quy cách khi nhận hàng, quý khách vui lòng chụp ảnh và báo cho chúng tôi trong ngày qua hotline hoặc Zalo 0703 270 450. AIVA sẽ đổi hàng mới trong chuyến giao gần nhất hoặc hoàn tiền phần hàng lỗi. Với khách sỉ, hàng lỗi được trừ trực tiếp vào công nợ.

Chúng tôi không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã được bảo quản sai hướng dẫn hoặc đã quá hạn dùng ghi trên bao bì, nhưng vẫn luôn sẵn sàng lắng nghe để cùng quý khách tìm ra nguyên nhân.

Bài viết liên quan